دليل شامل عن شبكة المحمول الرابعة We من المصرية للإتصالات

ما هى الشركة الرابعة للمحمول We في مصر؟

ببساطة، منذ عدّة سنوات و تحديدًا في عام 2013 تم الإعلان عن نية الشركة المصرية للإتصالات المالكة لخطوط الهاتف الأرضي و المُشغل الرئيسي لإتصال الإنترنت الثابت ,,ADSL‘‘ في مصر و ذلك بإمتلاكها شركة TE-data و التي تمتلك نسبة 70% من حجم سوق الإنترنت في مصر.

إلى توسيع رقعة خدماتها عن طريق إطلاق شركة محمول رابعة، لتًصبح الشركة الأولى في تقديم خدمات الإتصالات في مصر، و ذلك من خلال تقديم مختلف خدمات الإتصالات (هاتف أرضي، إتصال إنترنت ثابت ADSL و شركة محمول بسرعة 4G).

و تمهيدًا لإطلاق شبكة المحمول، تم التخطيط إلى إعادة تصميم هوية الشركة المصرية للإتصالات كُليًا.

و استمر الحال كذلك دونّ أية أخبار عن مدى التقدم أو مصداقية الخبر حتى حلول عام 2017 و الذي تم الإعلان فيه عن إنطلاق الشبكة الرابعة للمحمول  تحت اسم We و بأرقام تبدأ بكود 015، و جاهزية الشبكة لتلقي الإتصالات بدءًا من تاريخ 18 سبتمبر الموافق يوم الإثنين من عام 2017.

و الجدير بالذكر، أن الهوية الجديدة الخاصة بالشركة هى أحد الأسباب الرئيسية التي أدت إلى إشتهار الشبكة بسرعة مذهلة على مواقع التواصل الإجتماعي، حيث تداول الجميع شعار الشركة المخيب للآمال من وجهة نظرهم حيث لا يوضح هوية الشركة بشكل جيد، لكن سُرعان ما نسي الجميع ذلك بمجرد الإعتياد على الهوية الجديدة!

و من وجهة نظري شعار الشركة جيد لا إشكال فيه، لكن هناك ما هو أفضل و إليك بعض الأمثلة.

هذا هو شعار شركة المصرية للإتصالات الجديد.

ما هو اسم الشبكة الرابعة للمحمول في مصر؟

في البداية و قبل إطلاق الشبكة بتاريخ 18 سبتمبر كان الاسم المتعارف عليه هو ,,شبكة المصرية للإتصالات‘‘ و لكن في يوم الإعلان الرسمي تم توضيح اسم الشبكة و هو ,,We‘‘ و ينطق وي.

و هو اسم غريب بعض الشىء من وجهة نظري، لكن سُرعان ما سنعتاد عليه كما إعتدنا على الشعار!

هل تمتلك شبكة ,,وي‘‘ شبكة أبراج محمول جيدة للتغطية؟

في الحقيقة التغطية هى نفسها تغطية شبكة Etisalat! لكن كيف ذلك؟ ببساطة هى تستخدم أبراج شبكة Etisalat لمدة 5 سنوات، لحين إكتمال إنشاء الأبراج الخاصة بها.، ومن المفترض أنها تعمل على إنشاء شبكة أبراج جيل رابع 4G خاصة بها، لكن ذلك لن يحدث حاليًا إلا بعد مرور فترة من الوقت.

وهو ما يتأكد عن البحث عن الشبكة من خلال هاتفك فلن تجدها إلا عند وضع الشريحة الخاصة بالمصرية للإتصالات، وإليك نتيجة التجربة عند البحث عن الشبكات المتاحة حولي:

توجه إلى إعدادات الهاتف، و ستجد خيار باسم شبكات الهاتف أو Mobile Networks قم بالضغط عليه، ستجد بعد ذلك خيار باسم مُشغلي الشبكة أو Network operators قم بإختياره.

أخيرًا قم بالضغط على خيار Search networks أو البحث عن الشبكات، و من خلاله يمكنك رؤية الشبكات المتاحة في المنطقة الخاصة بك، و كما ترى من المفترض أن نجد الشبكة باسم Telecom egyp.

لكن هى غير ظاهرة عند البحث من خط شركة Etisalat، فلا داعي للقلق فعند شراء الخط ستعمل الشبكة بشكل طبيعي في منطقتك، فكما ذكرنا، شركة المصرية للإتصالات تستخدم أبراج شبكة Etisalat لمدة 5 سنوات، لحين إكتمال إنشاء الأبراج الخاصة بها.

مميزات شبكة المحمول الرابعة We

بالطبع عن إنطلاق أي شركة في السوق تسعى جاهدة لجذب شريحة كبيرة من المستخدمين إليها، لذلك هناك بعض العروض التسويقية و التي أنصحك بالاستفادة منها في الوقت الحالي و هى:

• ضعف باقة الإنترنت و بأسعار منخفضة مقارنة بشبكات المحمول الأخرى في مصر.
• باقات مكالمات بعدد دقائق مرتفع أو ضخم مقارنة بالسعر! لكن للأسف يجب الإتصال بشخص داخل الشبكة 015، حيث أن عدد الدقائق للشبكات الأخرى منخفض و ذلك من خلال باقة كنترول.
• أرخص سعر للدقيقة في مصر بتكلفة 12 قرش للدقيقة من خلال نظام الكرت 12 قرش.

سعر خط شبكة المصرية للإتصالات We

سعر شريحة الإتصال الخاصة بشبكة المحمول الرابعة We و 15 جنيه مصري، و يمكنك شرائه عن طريق منافذ شركة TE-data، أو من خلال السنترال التابع لمنطقتك ، أو من خلال فروع الشركة الرسمية في المحافظات و سيتم ذكرها تاليًا.

و إليك شكل خط شبكة المصرية للإتصالات We حتى تتمكن من التعرف عليه.

كيفية تفعيل خط المصرية للإتصالات WE

البعض يتحدث عن مشكلة عدم تفعيل الخط عند الشراء، ليتلقى رسالة عند الإتصال بالخط بأنه مرفوع مؤقتًا من الخدمة، وذلك يعود إلى مشكلة في السيستم أثناء شراء وتفعيل الخط.

ولحل تلك المشكلة قم بالإتصال على رقم 01555000111 لتفعيل الخط، أو يمكنك تسجيل رقمك أون لاين وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء بالإتصال بك في الوقت الذي قم بتحديده.

عنواين فروع شركة المصرية للإتصالات WE

تلك قائمة بعنواين فروع شبكة المصرية للإتصالات WeK، و لكن قبل ذلك إليك فيديو يوضح شكل الفرع الخاص بالشركة من حفل الإعلان الرسمي.

من المفترض أن يتم إفتتاح 260 فرع بالتدريج في جميع أنجاء الجمهورية.

المدينة/المحافظة	العنوان
مدينة نصر – القاهرة	25 مشروع 17 عمارة مصطفى النحاس، إمتداد أفريقيا أمام بيتزا هت و بريجو.
مصر الجديدة – القاهرة	26 اسماء فهمي بجوار الرقابة الإدارية، أرض الجولف مصر الجديدة.
عين شمس – القاهرة	36 شارع عين شمس، أمام شيخ البلد النعام – عين شمس.
فيصل – جيزة	95 شارع الشهيد أحمد حمدي – الثلاثيني.
البدرشين – جيزة	بداية شارع عباس عناني، أمام بنك التنمية للإئتمان الزراعي، بجوار مسجد أ.فارس حمودة.
سيدي بشر – الإسكندرية	شارع القاهرة – الرأس السوداء.

هناك فروع تم إفتتاحها بمحافظات أخرى.

أسعار وتفاصيل باقات المكالمات و الإنترنت لشبكة المصرية للإتصالات We

خطط الأسعار بالنسبة لمميزات الباقات ممتازة مقارنًة بالشبكات الأخرى (إتصالات، فودافون، أورانج)، لكن ذلك في حالة أنك تريد الإتصال بنفس الشبكة ,,المصرية للإتصالات (وي)‘‘! وإليك أنظمة المكالمات و باقات الإنترنت المتوفرة.

#1 باقات المكالمات لنظام الكارت (بدون إشتراك شهري)

هناك باقة واحدة فقط لنظام الكرت أي لكروت الشحن بدون فاتورة شهرية ، و هو نظام كارت 12 قرش، أي سيتم محاسبتك حسب الاستخدام فقط، وإليك التفاصيل:

و تفاصيله ليست بحاجة إلى التوضيح، فالنظام يوفر سعر موحد (للمكالمات، الرسائل، الميجابايت) و هو 12 قرش فقط لكل الشبكات، و هو أفضل من النظام الموحد في جميع الشبكات الأخرى و التي توفر سعر موحد 14 قرش.

أسعار نظام كارت 12 قرش.

الخدمة	السعر
سعر الدقيقة لأي شبكة أو خط أرضي	12 قرش
سعر الميجابايت	12 قرش
سعر الرسالة لأي شبكة	12 قرش

• بإمكانك الإشتراك في باقة الإنترنت المميزة من المصرية للإتصالات من خلال الإتصال بـ #999*

#2 باقات المكالمات لنظام الكنترول ,,إشتراك شهري‘‘

باقة كنترول هو نظام شهري يعمل بالوحدات مشابه لنظام فليكسات من فودافون و حكاية ميكس من إتصالات، وهناك باقات أخرى لنظام الفاتورة باسم Indigo.

أسعار و أكواد باقة كنترول

الباقات التالية، هى عرض لفترة محدودة يستمر لمدة 6 أشهر من تاريخ إشتراكك في العرض، و بعد ذلك سيتم تخفيض عدد الوحدات! أي أنه عرض تسويقي بمناسبة إنطلاق الشبكة لا أكثر. و كمثال باقة كنترول 40 توفر 4000 وحدة بعد إنتهاء العرض ستصبح 2000 وحدة فقط!

التفاصيل	كنترول 40	كنترول 20
الإشتراك الشهري	سعر الباقة 40 جنيه بدون أي رسوم إضافية	سعر الباقة 20 جنيه بدون أي رسوم إضافية
عدد الوحدات	4000 وحدة	1600 وحدة
سعر المكالمات، الرسائل و الميجابايت للمصرية للإتصالات	1 وحدة	1 واحدة
سعر المكالمات إلى الشبكات الأخرى والخط الأرضي	5 وحدات	5 وحدات
كود الإشتراك	*600*40#	*600*20#

• لمعرفة ميعاد تجديد باقات كنترول للمكالمات، قم بالإتصال بكود #3*600*
• لمعرفة عدد الوحدات المتبقية من باقة المكالمات كنترول قم بالإتصال بكود #414* أو #5*600*

في حالة إنتهاء الباقة قبل ميعاد التجديد:

• يتم إحتساب الدقيقة، الرسالة و الميجابايت بعد استهلاك الباقة بسعر 14 قرش.
• يمكنك تجديد الباقة قبل ميعاد التجديد في نفس الشهر من خلال الإتصال بكود #2*600*
• يتم ترحيل الوحدات الغير مستخدمة للشهر التالي تلقائيًا دونّ أي تدخل منك أو طلب أكواد و بدون أية رسوم إضافية، مما يوفر لك أفضل استفادة من الباقة الخاصة بك.
• في حالة عدم توافر رصيد كافي لتجديد الباقة يتم المحاسبة بسعر 14 قرش للدقيقة و الميجابايت و الرسائل، لحين التجديد مرة أخرى في أي وقت.
• بإمكانك الإشتراك في باقة الإنترنت المميزة من المصرية للإتصالات من خلال الإتصال بـ #999*
• لا يمكن تحويل الوحدات لخط آخر.

#3 باقات Indigo الشهرية لخطوط الفاتورة

يوفر نظام Indigo لخطوط الفاتورة باقة متكاملة تشمل المكالمات والإنترنت سواء للهاتف أو المنزل مع العديد من المميزات الأخرى مثل (الأرقام المُفضلة، دقائق استقبال تجوال، دقائق دولية، رقم موبايل مميز)، أسعار تلك الباقات تبدأ من 30 جنيه وحتى 500 جنيه.

#1 باقة Indigo

باقات	30	70	150	250	500
وحدات	500	1500	5 آلاف	10 آلاف	20 ألف
موبايل إنترنت	1000 ميجا	5 جيجا	10 جيجا	15 جيجا	35 جيجا
الأرقام المُفضلة	10 جنيه	10 جنيه	رقم مجاني	رقم مجاني	رقم مجاني
دقائق دولية	2.5 جنيه للدقيقة	2.5 جنيه للدقيقة	2.5 جنيه للدقيقة	2.5 جنيه للدقيقة	2.5 جنيه للدقيقة
دقائق استقبال تجوال	2 جنيه للدقيقة	2 جنيه للدقيقة	2 جنيه للدقيقة	2 جنيه للدقيقة	2 جنيه للدقيقة

#2 Indigo (الإنترنت المنزلي)

كما هو موضح بالصور السابقة، يوجد نظامين هُنا 5 و 15 ميجا لسرعة الإنترنت المنزلي، وكلاهما يتضمن نفس المميزات الخاصة بنظام Indigo كوحدات وموبايل إنترنت، وسيتم دفع فاتورة الموبايل والإنترنت المنزلي من خلال فاتورة واحدة فقط.

#3 (Indigo (Credit Limit

هي نفسها باقة إنديجو الأولى لكن هُنا تتوفر باقتي 30 و 70 جنيه فقط، ويتم وضع حد أو Limit بعد إنتهاء الباقة حتى لا يتم زيادة سعر الفاتورة، أي أنك ملزم بدفع قيمة الباقة فقط بدون أي زيادة في الاستخدام.

أسعار جميع باقات الفاتورة Indigo من We بعد الضرائب هي:

• سعر باقة 30 بيكون 36.9 جنيه
• سعر باقة 70 بيكون 86.2 جنيه
• سعر باقة 150 بيكون 184.7 جنيه
• سعر باقة 250 بيكون 307.8 جنيه
• سعر باقة 500 بيكون 615.6 جنيه

الشروط والأحكام :

• الدقيقة و الرسالة لنفس الشبكة = 1 وحدة | الدقيقة للخط الأرضي = 1وحدة.
• الدقيقة و الرسالة للشبكات الأخري = 5 وحدة | 1 وحدة  =1 ميجابايت.
• سعر موحد للدقيقة والرسالة خارج الباقة 14 قرش.
• يتم ترحيل الوحدات والميجابايت المتبقية للشهر القادم.
• كل الأسعار غير شاملة الضرائب.
• تطبق سياسة الاستخدام العادل علي الأرقام المفضلة بحد أقصي1,000دقيقة شهرياً
• سعر إستقبال التجوال ساري في بلاد معينة لمعرفة تفاصيلها كلم 800.

كيفية الإشتراك في نظام الفاتورة Indigo من شبكة We

تم الإشارة سابقًا إلى أنّ نظام الفاتورة من شركة We يوفر رقم مميز يتم حجزه واختياره بنفسك، وبعد إختياره يتم إرسال حجز الرقم وإرساله إليك بعد ملئ البيانات المطلوبة.

وبعد إستلام خط Indigo بالرقم المميز يمكنك الإشتراك في إحدى الباقات السابق ذكرها منذ قليل، وسعر الخط هو 30 جنيه شامل الضريبة.

الأكواد الخاصة بخطوط الفاتورة Indigo

*800#	الكود الرئيسي للنظام
800	خدمة العملاء
*883#	تعديل Limit الفاتورة
*800#	خدمة منع المعاكسات
أدفع الآن	دفع فواتيرك online
*800#	خدمة معرفة المكالمات الفائتة
# المبلغ المراد تحويله *رقم محمول المحول إليه*551* سيتم خصم  2% من قيمة المبلغ	تحويل الرصيد
#الرقم السرى لكارت الشحن*555*	شحن الرصيد
*688#	معرفة رقم هاتفك

#4 باقات الإنترنت لشبكة المصرية للإتصالات We

سُرعات 4G غير متوفرة في جميع المناطق بشكل فعلي و جميع الشبكات في مصر كذلك، حيث لن تجد إتصال 4G بالسرعة القصوى إلا في مناطق محددة بسبب عدم توفير تغطية الجيل الرابع لجميع المناطق، و من المفترض أن سرعة تحميل إتصال 4G هى 8 ميجا في الثانية.

في الوقت الحالي تم تغيير نظام باقات الإنترنت بدءًا من شهر مايو 2018 إلى نظام جديد كُليًا بدلاً من ضعف الباقة إلى نظام جديد سيتم شرحه باسم (ولسة الباقة شغالة).

ويعتمد عرض الإنترنت ولسة الباقة شغالة على توفير ضعف الميجابايت الأساسية للباقة في حالة استخدام مواقع وتطبيقات مُحددة فقط وهم (فيس بوك، تويتر، إنستجرام، واتساب، سناب شات، خرائط جووجل، ساوند كلاود و أنغامي) وعند استهلاك ميجابايت واحدة في تلك المواقع سيم احتسابها كأنها نصف ميجابايت فقط، وبذلك ستحصل على ضعف الباقة الأساسية المشترك بها.

أما إن قمت بتصفح تطبيقات ومواقع أخرى خارج تلك القائمة، سيتم احتساب استخدامك بشكل طبيعي أي أنّ كل ميجابايت لن يتم احتسابها كأنها نصف ميجابايت.

وكمثال في حالة استهلاك 500 ميجابايت على الفيس بوك والمواقع الأخرى المذكورة سيتم احتسابها كأنك قمت باستهلاك 250 ميجابايت فقط، أما مشاهدة اليوتيوب سيتم حساب استهلاكك كما هو بدون خصم.

لذلك احرص على استهلاك الباقة في مواقع وتطبيقات السوشيال والأغاني المذكورة للاستفادة من الباقة بأفضل شكل ممكن، وتصفح المواقع الأخرى بشكل أقل حيث لن يتم خصم استهلاكك للنصف في أي موقع وتطبيق آخر خارج القائمة.

ولذلك سيتم الإشارة إلى أنّ الباقة الأساسية يمكن أن تصل إلى … في حالة استخدام المواقع والتطبيقات المذكورة.

أسعار و أكواد باقات الإنترنت الجديدة

السعر	الباقة	كود الاشتراك	الصلاحية
10 جنية	625 ميجابايت تصل إلى 1250*ميجابايت	*999*10#	30 يوم
20 جنية	1375 ميجابايت تصل إلى 2750* ميجابايت	*999*20#	30 يوم
40 جنية	3250 ميجابايت تصل إلى 6500* ميجابايت	*999*40#	30 يوم
70 جنية	6250 ميجابايت تصل إلى 12500*ميجابايت	*999*70#	30 يوم
100 جنية	10000 ميجابايت تصل إلى 20000*ميجابايت	*999*100#	30 يوم
200 جنية	23500 ميجابايت تصل إلى 47000*ميجابايت	*999*200#	30 يوم

• يتم تجديد الباقة تلقائيًا في ميعاد التجديد كل 30 يوم في حالة وجود رصيد كافي.
• يتم ترحيل الميجابايت الغير مستخدمة للشهر التالي تلقائيًا، و لكن بشرط تجديد الباقة في ميعاد التجديد المُحدد بدون تأخير، ولا يمكن تحويل الميجابايت إلى خط آخر.
• لإلغاء باقة الإنترنت قم بالإتصال بكود #0*10*999* مع استبدال رقم 10 برقم الباقة ولتكن 20 مثلاً.
• لمعرفة عدد الميجابايت المتبقية من باقة الإنترنت قم بالإتصال بكود #414* أو #5*600*
• غير متاح معرفة ميعاد التجديد لباقة الإنترنت من خلال أي كود، يمكنك معرفة تفاصيل باقة الإنترنت المشترك بها فقط من خلال كود #4*9000*.
• الأنظمة السابقة متوفرة لخطوط الداتا التي يتم وضعها بالفلاشة أو الراوتر MIFI.

عند إنتهاء باقة الإنترنت قبل موعد التجديد يمكنك

1. شراء باقة إضافية بسعة 1000 ميجابايت بسعر 20 جنيه من خلال كود #101*999*
2. تجديد باقة الإنترنت مرة أخرى من خلال طلب كود #2*999*
3. عند عدم الشراء أو التجديد سيتم المحاسبة بسعر النظام الخاص بك سواء 12 قرش أو على نظام كنترول بسعر 14 قرش.

باقة الإنترنت اليومية

صلاحية الباقة اليومية هي 24 ساعة فقط.

السعر	السعة اليومية	كود الإشتراك
1 جنيه	25 ميجابايت تصل إلى 50 ميجابايت	01#*999*

• كود إلغاء باقة الإنترنت اليومية من We هو #0*01*999*

أسعار فلاشة الإنترنت و رواتر واي فاي متنقل من شبكة We

في رأي الشخصي الأفضل التوجه لمول البستان في وسط البلد داخل مصر، وشراء فلاشة إنترنت USB وايرليس أو شراء رواتر واي فاي متنقل ماركة هواوي أو tp-link حيث ستحصل عليه بسعر أرخص من السعر الخاص بشركة We.

وعلى أي حال إليك الأسعار الخاصة بالشركة للفلاشة والراوتر.

WIFI Pocket	TE Wingle	الاسم
TE LTE WiFi Pocket (HUAWEI E5573Cs-933)	TE LTE WiFi Wingle (Huawei E8372)	اسم الموديل
4G LTE 150 ميجابت تحميل و 50 ميجابت رفع	4G LTE 150 ميجابت تحميل و 50 ميجابت رفع	السرعة
يدعم حتى 16 جهاز في نفس الوقت	تدعم حتى 10 أجهزة	دعم الواي فاي
لا يدعم	تدعم إضافة كارت ميموري	التخزين
بطارية 1500 ميلي أمبير	–	البطارية
6 ساعات في وضع التشغيل 300 ساعة في وضع الاستعداد	–	عدد ساعات التشغيل

كيفية تفعيل الإنترنت على شبكة المصرية للإتصالات WE

تم تخصيص موضوع منفصل بشكل مُبسط لتوضيح الطريقة من خلال الصور.

• كيفية ضبط وتشغيل الإنترنت لشبكة المصرية للإتصالات We

طريقة شحن رصيد خط المصرية للإتصالات We

الشركة حاليًا لا توفر كروت شحن لدى البائعين كما تفعل شركات المحمول الأخرى الأخرى، بل يجب التوجه إلى أماكن تدعم شحن الرصيد لشركة WE أو الشحن على الطاير.

و إليك الخدمات التي يمكنك شحن الرصيد من خلالها إذا كنت لا تريد الشحن على الطاير.

• جميع المحلات التي تتوفر على خدمة فوري (أفضل طريقة).
• فروع TE Data (لكن لا أنصحك بشحن الرصيد من خلالها بسبب الزحام).
• فروع شركة مصاري Massary.

في حالة الشحن من خلال ماكينة فوري، قم بإدخال رقم هاتفك بدون الـ 0، أي كالتالي *****155 بدلاً من 0155 والبائع على علم بذلك.

ولشحن الرصيد من خلال أي طريقة يمكنك الإتصال بكود # الرقم السرى *555*.

عروض شحن الرصيد من المصرية للإتصالات WE

أجدع كرت

العرض متوفر حاليًا بتاريخ 20 فبراير 2018 وقد يتم إلغائه في وقتٍ لاحق، يمكنك الإشتراك في العرض عن طريق الإتصال بالإكواد التالية قبل ساعة من شحن الرصيد لتجنب حدوث أي مشكلة.

1. للحصول على 10 أضعاف الرصيد واستخدامه كما يحلو لك، قم بالإتصال بكود *501#.
2. للحصول على ميجابايتس مجانية بدون رصيد لاستخدامها في تصفح الإنترنت قم بالإتصال بكود *599* رقم الكارت#
3. للحصول على وحدات فقط بدون رصيد لاستخدامها كمكالمات فقط، قم بالإتصال بكود *566* رقم الكارت#

أكواد شبكة المصرية للإتصالات We

هناك أكواد أخرى خاصة بتجديد باقات المكالمات والإنترنت وميعاد التجديد، تم ذكرها بالأعلى في الجزء الخاص بالباقات.

كود الاستعلام عن الرصيد كود شحن الرصيد كود معرفة رقم الهاتف	322#* # الرقم السرى *555* 688#*
كود تحويل الرصيد لرقم آخر	الإتصال برقم 322 أو *323*المبلغ*رقم الهاتف#
كود خدمة سلفني	*04#
كود كلمني شكرًا	*515*رقم الهاتف#
كود الاشتراك في باقة الإنترنت كود إلغاء باقة الإنترنت	*999# #0*10*999* مع استبدال رقم 10 برقم الباقة الخاصة بك مثل 25 أو 50 وهكذا.
كود الاستعلام عن الاستهلاك أو المتبقي من باقة المكالمات والإنترنت مجانًا	*414# أو *600*5#

كيفية التحويل لشبكة المصرية للإتصالات We بنفس الرقم

خدمة التحويل بنفس الرقم، مُتاحة فقط للخطوط الشخصية التي مر على استخدامها أكثر من سنة في الشبكة الخاصة بها كفودافون على سبيل المثال.

1. الإتصال بخدمة العملاء للخط الحالي لك (إتصالات، فودافون، أورانج)
2. طلب رقم (السريال نمبر) من خدمة العملاء، ورقم (الأكونت) الخاص بك.
3. التوجه إلى أقرب فرع للمصرية للإتصالات We، وأشرنا إلى العنواين بالأعلى.
4. في الفرع قم بتقديم السريال نمبر و رقم الحساب (الأكونت)، و سيتم طلب بطاقة الرقم القومي الخاصة بك ويجب أن تكون سارية.
5. سيتم إعطائك نموذج تسجيل مُخصص للتحويل بنفس الرقم، فقم بكتابة البيانات المطلوبة.
6. الآن عليك إختيار خطة الأسعار أو الباقة المُراد تحويل خطك إليها.
7. أخيرًا، يمكنك استلام الشريحة الجديدة بنفس الرقم من الفرع.

أرقام خدمة عملاء شبكة المصرية للإتصالات We

رقم خدمة العملاء الخاص بشبكة المحمول الرابعة We هو 111، و تكلفة المكالمة مهما كانت المدة هى 50 قرش فقط، أو رقم 01555000140 أو  01555000111 بسعر الدقيقة العادية.

أو يمكنك التحدث إلى خدمة العملاء عبر الدردشة من خلال الموقع الرسمي للمصرية للإتصالات، حيث ستجد صندوق أحمر أسفل اليمين باسم Live chat.

أو هناك وسيلة أخرى حيث ستضع الاستفسار أو المشكلة الخاصة بك وسيتم الإتصال بك في الوقت الذي قمت بتحديده، حيث في بعض الأحيان قد لا يتوفر لديك رصيد أو عدم القدرة على الإتصال برقم 111 كما يحدث مع البعض، ولذلك قم بالتوجه لصفحة الاستفسارات والشكاوي حيث سيتوجب عليك ملئ بعض البيانات وإختيار نوع الاستفسار إن كان للهاتف الأرضي، إنترنت ثابت ADSL أو الموبايل ونحن نريد الموبايل بالطبع وإنتظر لحين الإتصال بك.